Гарантії та повернення

Компанія гарантує якість усіх наданих клінінгових послуг. Гарантійний термін становить 24 години з моменту завершення робіт та підписання акту прийому-передачі.

Протягом гарантійного терміну Замовник має право заявити про виявлені недоліки. Компанія зобов'язується усунути їх безкоштовно у найкоротші терміни.

Для звернення щодо якості послуг необхідно:

• Зв'язатися з нами телефоном або на e-mail протягом 24 годин
• Описати характер недоліків та надати фотофіксацію (бажано)
• Надати доступ до приміщення для повторного виконання робіт

Повернення коштів можливе у наступних випадках:

• Послуга не була надана з вини Компанії — повне повернення
• Якість не відповідає узгодженим стандартам після повторного виконання — часткове або повне повернення
• Скасування замовлення більше ніж за 24 години — повне повернення передоплати

Повернення коштів здійснюється протягом 5 робочих днів на банківський рахунок Замовника або готівкою.

Компанія несе повну матеріальну відповідальність за майно Замовника. У разі пошкодження меблів, покриттів або іншого майна під час виконання робіт:

Складається акт пошкодження у присутності обох сторін. Компанія відшкодовує вартість ремонту або заміни пошкодженого майна у повному обсязі. Термін виплати компенсації — до 10 робочих днів.

Гарантійні зобов'язання не поширюються на випадки:

• Забруднення, що виникли після завершення прибирання
• Застарілі забруднення, які неможливо видалити без пошкодження поверхні
• Пошкодження, спричинені дефектами матеріалів або зносом покриттів