Ми гарантуємо високу якість кожної послуги. Якщо результат вас не задовольняє — ми безкоштовно виправимо недоліки протягом 24 годин після звернення. Ваша довіра — наш головний пріоритет.
Гарантія на виконані роботи
Компанія гарантує якість усіх наданих клінінгових послуг. Гарантійний термін становить 24 години з моменту завершення робіт та підписання акту прийому-передачі.
Протягом гарантійного терміну Замовник має право заявити про виявлені недоліки. Компанія зобов'язується усунути їх безкоштовно у найкоротші терміни.
Порядок подачі рекламації
Для звернення щодо якості послуг необхідно:
- Зв'язатися з нами телефоном або на e-mail протягом 24 годин
- Описати характер недоліків та надати фотофіксацію (бажано)
- Надати доступ до приміщення для повторного виконання робіт
Повернення коштів
Повернення коштів можливе у наступних випадках:
- Послуга не була надана з вини Компанії — повне повернення
- Якість не відповідає узгодженим стандартам після повторного виконання — часткове або повне повернення
- Скасування замовлення більше ніж за 24 години — повне повернення передоплати
Повернення коштів здійснюється протягом 5 робочих днів на банківський рахунок Замовника або готівкою.
Компенсація за пошкодження
Компанія несе повну матеріальну відповідальність за майно Замовника. У разі пошкодження меблів, покриттів або іншого майна під час виконання робіт:
Складається акт пошкодження у присутності обох сторін. Компанія відшкодовує вартість ремонту або заміни пошкодженого майна у повному обсязі. Термін виплати компенсації — до 10 робочих днів.
Обмеження гарантії
Гарантійні зобов'язання не поширюються на випадки:
- Забруднення, що виникли після завершення прибирання
- Застарілі забруднення, які неможливо видалити без пошкодження поверхні
- Пошкодження, спричинені дефектами матеріалів або зносом покриттів
З питань гарантій та повернень зверніться до нас: info@tryit.com.ua або за телефоном +380 (97) 877-866-7